환불 정책
이 화면은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 청약철회와 환불을 우리가 어떻게 처리하는지 적은 것입니다. 이용약관 5조와 같은 내용이며, 다투는 자리가 생기면 사용자에게 유리한 쪽으로 읽습니다.
1. 무엇을 파는가
- 상품 이름 — 갓길VPN 1개월(30일) 이용권
- 가격 — 30일 9,900원 (부가세 포함).
- 제공 기간 — 결제일부터 30일. 자동 결제를 켜신 경우에만 30일마다 자동으로 갱신되며, 켜지 않으셨거나 끄시면 그 기간 끝에 종료됩니다. 자동 결제는 켜신 경우에도 계정 화면에서 한 번 눌러 끄실 수 있습니다.
- 무료 체험 — 끝나도 자동으로 유료 결제되지 않습니다. 이어서 쓰시려면 이용권을 직접 결제하십니다.
- 결제 수단 — 이 사이트와 안드로이드 · 맥 · 윈도우 앱은 카카오페이(결제대행 포트원). 아이폰 앱은 애플 앱 내 구입이며, 그 환불은 아래 9항을 따릅니다.
- 제공 방식 — 결제 즉시 계정에 구독이 켜지고, 앱에서 바로 연결하실 수 있습니다.
2. 청약철회 — 전액 돌려 드리는 경우
- 결제하신 날부터 7일 안에, 그 사이 한 번도 접속하지 않으셨다면 이유를 묻지 않고 전액 돌려 드립니다.
- 서비스 장애로 결제하신 기간의 대부분을 쓰지 못하셨다면 전액 돌려 드립니다.
- 결제가 두 번 잡혔거나 금액이 잘못 청구된 경우에는 확인한 즉시 전액 돌려 드립니다.
디지털 서비스라 "한 번이라도 접속하면 철회가 안 된다"고 정할 수도 있지만, 그렇게 하지 않았습니다. 아래 3항의 일할 계산이 그 대신입니다.
3. 이미 쓰신 경우 — 남은 날짜만큼
- 이미 접속하셨다면 남은 기간을 날짜로 계산해 돌려 드립니다.
- 계산식 — 결제 금액 ÷ 그달의 총 일수 × 남은 일수. 하루 미만은 올려서 계산합니다.
- 환불을 요청하신 날을 기준으로 셉니다.
4. 돌려 드리지 않는 경우
- 계정이나 접속 권한을 되팔거나 남에게 넘기신 것이 확인된 경우
- 우리 서버를 거쳐 다른 곳을 공격하거나 대량으로 스팸을 보내신 경우
위 두 가지는 이용약관 6조를 어긴 것이라 남은 기간을 환불하지 않습니다. 그 밖의 이유로 환불을 거절하지 않습니다.
5. 어떻게 요청하나
- info@grafydesign.com 으로 알려 주십시오. 내 계정 화면에 보이는 계정 번호를 적으시면 됩니다 — 이유는 적지 않으셔도 됩니다.
- 전화로도 받습니다. 070-8633-7222 (평일 10:00–18:00)
온라인 요청을 막거나 전화로만 받지 않으며, 사유를 적으셔야 접수되는 조건도 없습니다.
6. 언제까지 처리하나
- 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 그보다 늦어지면 늦어진 날수만큼 연 15%의 지연배상금을 더해 드립니다. (콘텐츠이용자 보호지침 제12조제3항)
- 카드로 결제하셨다면 승인 취소로 처리하며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 간편결제(카카오페이 등)도 같은 기간입니다.
- 처리하면 결제하신 수단으로 되돌려 드립니다. 다른 곳으로는 보내지 않습니다.
7. 자동 종료와 환불은 다릅니다
- 자동 결제는 계정 화면에서 한 번 눌러 끄실 수 있습니다. 이미 결제하신 기간은 끝까지 그대로 쓰고 자동 종료됩니다.
- 계정 화면을 못 여시면 070-8633-7222(평일 10:00–18:00) 또는 info@grafydesign.com으로 알려 주셔도 같은 날 꺼 드립니다. 계정 번호만 있으면 됩니다.
- 환불은 이미 낸 돈을 돌려받는 것입니다. 위 2·3항을 따릅니다.
- 기간 종료를 기다리는 것만으로 환불되지는 않습니다. 환불을 원하시면 5항으로 알려 주십시오.
8. 새 이용권 결제가 실패했을 때
실패한 결제는 이용 기간에 반영하지 않으며 따로 청구하지 않습니다. 기존 이용권이 남아 있으면 그 종료일까지 그대로 쓰고, 새 이용권이 필요하면 다시 결제할 수 있습니다.
9. 아이폰 앱에서 App Store 로 결제하신 경우
- 아이폰 앱 안에서 애플 앱 내 구입으로 구독하시면 결제와 청구를 애플이 합니다. 그래서 환불도 애플이 정한 절차로 애플이 처리하며, 위 2·3항의 계산은 적용하지 않습니다 (이용약관 4-5, 2026-10-03 시행).
- 해지는 기기의 설정 › Apple ID › 구독에서 하십니다. 해지하셔도 이미 결제된 기간은 끝까지 쓰십니다.
- 애플이 환불하거나 구독이 끝나면 그 기간만큼 이용 기간도 줄어듭니다.